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よくあるお問合せ


Q. Windows 8.1 でメールを送受信する方法は?
A. 標準搭載(Windows ストアアプリ)の「メール」がご利用いただけます。

Windows 8.1 に標準搭載(Windows ストアアプリ)のメールアプリは、Gmail(Google 社が提供するメールサービス:別途 Google へのユーザー登録が必要です)を経由してメールを受信する事により、ご利用可能となります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

また、Microsoft 社から配布されている「Windows Live メール」もご利用いただけます。
(この場合は Google にユーザー登録する必要はありません)
こちらのページよりダウンロードしてご利用ください。


Q. Windows 7 でメールを送受信する方法は?
A. Windows Live メールをご利用ください。

Windows 7 は標準ではメールソフトが搭載されていません。Microsoft 社から配布されている「Windows Live Mail」をご利用ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。


Q. メールが送信できなくなりました。
A. お使いのメールソフトを下記リンクから選び、メールの設定をご確認ください。

Q. メールが受信できなくなりました。
A. メールが受信できなくなる原因には様々なものがあります。
下の中から現象に一致するものをご覧ください。

・新しいメールが届かない
  サーバーに残っている古いメールで容量を使いきっている可能性があります。
  お使いのメールソフトで「サーバーにメールを残さない」ように設定変更してください。

・特定の相手からのメールだけ届かない
  セキュリティソフトが迷惑メールと誤判定する場合があります。
  メールソフトの「迷惑メール」等を確認してみてください。
  また、相手がメールアドレスを間違えている可能性もあります。
  先方に確認してみてください。

・メールソフトで受信しようとするとエラーが発生する
  サーバーからの応答が遅くなっている可能性があります。
  少し時間をおいてからもう一度試してください。


Q. メールのパスワードを変更するには?
メールの転送先を変更するには?
A. ウェブ上で設定を変更できます。

こちらのページにログインしてください。
メールアドレスとパスワードを入力すると設定画面が表示されますので、
設定を変更してください。


Q. メールマガジンの購読を停止するには?
メールマガジンの購読を再開するには?
A. ウェブ上で設定を変更できます。

こちらのページにログインして、設定を変更してください。


Q. メールアドレスを変更するには?
メールアドレスを追加するには?
メールアドレスを解除するには?
A. ウェブ上からお申し込みいただけます。

こちらのページにログインして、お申し込みください。


Q. ウェブメールは使用できますか?
A. じょいふるねっとでは Gmail をお薦めしています。

Gmail は Google 社が提供するメールソフトです。
詳しくはこちらをご覧ください。


Q. 外出先からメールを送受信するには?
A. ウェブメールを使う方法と、外出先でご自身のパソコンを使用する方法があります。
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